помогите! долго бьюсь, но так и не нашла, где это можно исправить - построила крышу, начала вставлять окна, двери и лестницы, но их не видно в 3d.

Посмотрите настройки на закладке Квартиры.
Должна быть включена видимость всех квартир.
И вообще лучше с ними не баловаться.
Если совет не помог- выложите файлик проекта, гляну внимательней.

Спасибо, это действительно помогло !